Cindy Crawford, She Aging

Desde hace un tiempo dedico mis esfuerzos contemplativos sobre el futuro de la comunicación de marcas centrando la atención en las personas. Aunque sea marketing, sólo será si es para las personas.

En ESCOOL llevamos ya bastantes años diseñando servicios y métodos de trabajo que lleguen al fondo de la cuestión, que permitan a nuestros partners investigar la realidad de las vidas de las personas consumidoras y crear para ellos soluciones de marketing que sean purito VALOR.

A causa de esto he escrito un ebook que he titulado #sheaging y que te presentamos en byescool.com/sheaging.

Este post es una reverencia a las mujeres que hace pocos días se expresaron -con vehemencia y libertad- en Twitter, a raíz de la fotografía [ahora sabemos que falsa] sin retocar que se filtró de la supermodelo a sus casi 49 años, según cuenta Marie Claire.

Vean la belleza de lo natural y vean la fuerza de los comentarios de muchas mujeres que se han visto liberadas al constatar que no son las únicas para las que pasa el tiempo… y que, a pesar de ello, pueden ser hermosas mujeres orgullosas de ser ellas mismas.

Vean. Otros lo llamarán consumer insights.

Es maravilloso el hilo de conversaciones de la periodista y los RTs que hizo de los comentarios que le llegaron de hombres y mujeres…

Charlene lo contaba en The Guardian Cindy Crawford’s leaked pictures hit back at the tyranny of Photoshop.

Apuesto a que el futuro será así, protagonizado por mujeres adultas empoderadas que, además de ser las insignes protectoras de sus seres queridos, defenderán su dignidad y su calidad emocional de vida, superando prejuicios y edadismos.

Sígue #sheaging en Twitter @sheaging

@sheaging on Twitter

Editado en septiembre, cuando la supermodelo habla por primera vez sobre este asunto: “It was a bad picture, it wasn’t real” Cindy Crawford breaks silence over ‘un-airbrushed’ photo

Si bien la imagen y su publicación no obedecía a la realidad, los comentarios y movimientos a su alrededor sí nos sirven para conocer mejor el mundo en el que vivimos.

Saludos.

Por (@montsemonllau) 

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Escribo en otras partes también… la lista actualizada: My thinking, in written

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Montse

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Publicidad “micromachista” en Healthcare

Edito este post el 4 de abril porqué acabo de conocer este concepto: micromachismo (mM), que me permite ponerle mejor nombre a lo que aquí se contaba.

Girl power. Hace tiempo que pienso en este texto. Un post sobre cómo trata la publicidad a las mujeres a las que quieren conquistar. Cómo tratan los publicitarios a las mujeres de hoy: las que son tu mujer, tu novia, tu madre, tu hermana, tus amigas, tu vecina o tu nueva compañera de trabajo… Esas mujeres, sí.

Quizá no sean las mismas que las damas que tienen en la mente los creativos que trabajan en spots publicitarios que vemos en la tele española tan a menudo -mujeres que anuncian productos tan emocionantes como Hemoal, Chilly, Vaginesil, Dermovagisil o Indasec.

Las mujeres son el target más codiciado, lo oímos decir tanto. Ellas son quienes compran estos productos “delicados” -para ellas o para los necesitados miembros de su familia-. Ellas son las que deciden a qué tienda ir, qué marca elegir… ellas cortan el bacalao, por eso, en el momento de entretenerlas durante pausa publicitaria y dedicarles 20 segundos de atención… la publicidad del siglo XXI opta por ridiculizarlas.

byebyeolor

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Chilly

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María Adánez, nacida en 1976, anuncia a bombo y platillo que a sus 37 años utiliza compresas para las pérdidas de orina y para bloquear su olor.
estamos locosSi son bromas, no le veo la gracia. Si pretende relevancia o crear ruido, no le veo el sentido. Si se pretende ampliar el target creando “nuevas necesidades”, me parece absurdo.

Si trabajas en esto del marketing o mejor aún, si eres copy publicitario, dime, ¿te parece adecuado que una marca retrate a su público como si fuera idiota? Porque al final es la marca la que está “relacionándose” conmigo cuando yo veo uno de estos spots dirigidos a mujeres como yo… ¿Conviene a la marca que yo piense que nos toman por tontas?

Se ve mucha publicidad machista (o micromachista, mM) pero parece ser que en Healthcare es tendencia. La llamo machista porque no es igualitaria entre los géneros y tiene un tinte casposo parecido a esto:

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No sé si es cosa de la desconexión entre empresas/agencias y la gente de la calle o la indefinición (anticuada) y simplista del target femenino actual.

Basta de Mujer joven, madre de familia, clase media media-alta, …

¡Hay vida más allá de estos estereotipos pasados de moda! Son muchas y diferentes las mujeres que deciden el futuro de las marcas y, en su gran mayoría, son inteligentes persumers que llevan el traje de este “new consumer” que algunos dicen buscar -pero no saben dónde vive-.

Hay vida pero hay que currárselo. Mujeres del siglo XXI, las nuevas consumidoras, las grandes incomprendidas.

 

Por .

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#perdoneuperoalguhohaviadedir

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Salud!

Montse @montsemonllau

Advertiser, Se Hace Futuro Al Andar #creandoelfuturo

Te doy la bienvenida al futuro -por lo menos al que pases en mi compañía leyendo estas líneas-. Entiendo que el futuro lo hacemos en cada instante del momento presente que se escapa con el segundero. Las decisiones que tomamos y, sobretodo, las que no tomamos son las que deciden qué futuro encontraremos.

A nivel de marketing para marcas, si sabemos crear mecanismos que aprovechen eficazmente las oportunidades que intuimos, podremos tener un futuro del que estar orgullosos.

Si, en cambio, no somos capaces de desperezarnos y poner nuestros equipos a trabajar para la materialización de las ideas, el futuro nos parecerá algo impuesto por las circunstancias.

Pasan cosas en el mundo.

trends marcas_publicidad @montsemonllau

Cambiamos. Quizá por eso desde 2005 “publicidad” se va precipitando en las búsquedas de Google y “marcas” asciende, apoyada en firmes soportes, rompiendo resistencias, lenta pero segura. El gap entre marcas y publicidad más grande cada vez. Pensemos, señoras y señores.

Hace unas semanas acudí al foro que reunía en Madrid a más de 400 profesionales del marketing y la publicidad, atraídos por la promesa de conocer THE FUTURE OF ADVERTISING.

Vistas la mayoría de ponencias (me perdí las primeras y el alud de material por revisar no me deja llegar a los vídeos -link anterior-)  me pareció mucha promesa para tan poco compromiso con un futuro mejor para la profesión y para el mundo. Con algunas excepciones que confirman la norma y traen esperanza.

Momentos que llamaron mi atención del Congreso #FOA:

1.

La gente quiere Falete.

Repitió esta frase, mucho, el directivo de Antena 3 Televisión convencido de que programas de televisión como los saltos de trampolín son lo que la gente necesita, donde Falete  deja de ser un nombre propio y se convierte en un concepto y es “el contenido” de un programa de entretenimiento en prime time.  La gente quiere Falete, no se me olvidará. Y la gente también quiere cortes de publicidad más cualitativos, según expresó la directiva de Telecinco.

A algunas empresas les cuesta adaptarse al cambio, no escuchan, ven al público sin mirarle, quizá desde una tribuna demasiado alta y lejana. Se quedan con la peor versión de la audiencia, yo creo. Marc Ros, abanderado del Branded content en España,  sufrió bastante moderando esta mesa redonda y leyendo, a la vez, los tweets que desde las butacas se proyectaban en la pantalla a la que los directivos daban conscientemente la espalda. ¿Seguro que la gente quiere Falete?

2.

Coca-Cola, como gran marca invitada -y creadora de tendencias para multitud de empresas seguidoras-, compartió con los asistentes su credo para el futuro: La convergencia de medios, donde la publicidad tradicional que les funciona se combinará con innovaciones para redes sociales que se irán adaptando a los cambios de los consumidores más jóvenes. Me encantó conocer el nuevo leit motiv de la marca, que quiere hablar del bienestar total del consumidor: físico, emocional y social. En el tumblr de EATINGSCHOOL hemos comentado su nueva campaña contra la obesidad.

3.

¿Qué esperan las personas de las marcas? -preguntó-. Nada, dijo Daniel Calabuig. Contó una bonita historia sobre la narrativa transmedia y la construcción de audiencias que fue una delicia para los maquinadores de la comunicación de marcas.

Me quedó un regusto amargo: A los consumidores no les gustaría saber hasta qué punto son objeto de manipulación sus intereses compartidos con amigos y conocidos en las redes sociales, convertidos en moneda social de proyectos transmedia.

Yo creo que si la interacción/colaboración de los usuarios es moneda social, en el futuro las marcas pagarán por la participación del usuario. Quizá lo veremos en una nueva ola del uso de los social media. La gente no es tonta. Pero claro está que hay muchas formas de pagar… Lo veremos!

4.

Gem Romero tradujo al mundo de la nueva comunicación el informe presentado hace poco por CREAFUTUR (ESADE) sobre el nuevo consumidor.

Me gustó mucho su metáfora de un mundo amarillo (que es la fiesta del consumo), un mundo rojo (de saturación publicitaria y a todos los niveles, donde se ha gastado lo que no se tiene), y el mundo azul (el que vendría, donde el consumo es un medio para el bienestar y donde las marcas recuperan la credibilidad y la confianza que el consumidor no le tiene ya).

Me gusta también su idea de que el marketing del futuro sea sostenible y su insistencia -contra la corriente dominante de la sala, conservadora y continuista- de que un cambio de paradigma es necesario para las marcas, ¡y posible!

Gem lanzó unas claves que comparto y que creo que serán el principio del futuro de la comunicación para las marcas vinculadas a la alimentación y a la salud de las personas, donde la fachada de la publicidad de toda la vida queda superada.

Así podría ser el Marketing Positivo:

  • Parte de analizar el uso del producto y el post-uso genera oportunidades de negocio para una marca.
    Nosotros a esto le llamamos oportunidades sociales de marketing de un producto y este análisis nos permite identificar win-to-wins que la marca puede generar para con sus consumidores. La estrategia de la nueva comunicación positiva se desarrolla alrededor de estos wins, -llamémosles fortalezas, ventajas competitivas o “lo interesante” de la marca (interestingness)-, que se enmarañan en un entramado de contextos donde lo offline y lo digital se tocan, evaluando las maneras más eficaces de compartirlos con la audiencia.
  • Las empresas son personas (aunque jurídicas) que actúan en nuestras sociedades.
    Tienen posturas definidas, toman partido y afectan el entorno con sus acciones -en esferas sociales, medioambientales, de seguridad para la salud del usuario y económicas-. Ahora, por fin, las personas están atentas a lo que hacen las empresas detrás de la fachada, las observan como un Gran Hermano, y las marcas toman conciencia de que todo comunica. 

5.

Se quedó corto este congreso, se habló muy poco de las personas.

captura TW

Conocer al consumidor se apunta por las consultoras PWC o Accenture como una de las principales preocupaciones de las empresas de todo el mundo en 2013. 

Quizá por ello está en descenso la eficacia de la publicidad convencional (como muestra Javier Regueira), porque se dirigen a personas que no comprenden.

Es verdad que hay mucho trabajo por hacer.

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#creandoelfuturo continuará ;)

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See you soon :)

@montsemonllau

En la nueva comunicación de marcas: Power to the people!

Es obvio decir que el mundo ha cambiado mucho. Las personas accedemos a cualquier información en cuestión de segundos gracias a las nuevas tecnologías que liberan el acceso al conocimiento. Las empresas no pueden esconder nada; en este tiempo de redes sociales y sociedad conectada, todo se acaba sabiendo.  

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D a t o s:

En España, impulsada por el efecto WhatsApp, la penetración de internet en el móvil ya alcanza al 76% de los internautas. El 39% de los españoles está conectado a Internet mientras ve la televisión, según el Mediascope de IAB Spain. A esto ha contribuido que Twitter ya tenga más de 5 millones de usuarios y que Facebook pase de los 17 millones, mientras la penetración de Internet es del 56% de la población española 

 

Empoderamiento se llama a la nueva captación de poder por parte de los consumidores. Los ciudadanos defienden sus derechos y valores con el uso de la comunicación social. La unión hace la fuerza. En su momento ya comentamos en este blog el Caso La Noria. 

 

El consumidor ya no está para tonterías y se da cuenta cuando la publicidad trata de engañarle. 

Los viejos trucos de utilizar celebrities o exponer hermosos cuerpos que fingen consumir productos de la marca, ya no funcionan. Ni impregnar las pantallas de situaciones idílicas, alejadas de la realidad que viven la mayoría de las personas en su experiencia de uso de los productos, en las que la audiencia no puede sentirse identificada con los protagonistas de los anuncios. Las marcas han perdido credibilidad. 

La confianza de los consumidores españoles sigue muy débil y está en su punto más bajo desde el inicio de la crisis en 2008, según expone GfK. 

 

Son malos tiempos para abusar de la confianza del consumidor. Se impone un nuevo racionalismo donde la creatividad y la capacidad de adaptación a las circunstancias son aspectos básicos para la supervivencia de las empresas. Una vuelta al sentido común, el menos común de los sentidos. 

 

A mi entender, ante este cambio de escenario, las marcas perspicaces sólo pueden optar por planificar actuaciones que se adapten a los nuevos tiempos.

Comprender a los nuevos consumidores y tener en cuenta sus opiniones y necesidades.

Investigar a fondo los consumer insights de su audiencia potencial y comprender la relación del nuevo consumidor empoderado con sus productos para así poder generar confianza en la marca y ganar credibilidad. 

 

Me recuerda este tema a este que hace unas semanas comentamos en Twitter: el artículo de Kohlben Vodden (@ kohlben“Social Data: Stop Listening and Start Thinking”que recomienda que los  análisis de escucha activa en social media dejen  de ser tan automatizados (me viene a la mente herramientas como Radian y otras que proliferan, que el autor dice que fallan) y que el 80% del análisis pase a ser manual, más “pensado”, que permita al equipo analista utilizar los datos para conseguir valor y trabajar con un objetivo claro para conducir al usuario por un journey that maps the customer experience of your brand, product or service 

Pienso en proyectos conducidos por especialistas que comprenden el producto, la marca, la categoría y el público, y que realizan un estudio profundo de las menciones, los sentimientos y saben detectar nuevas oportunidades de conversación alrededor de la marca.

 

Te recomiendo este otro post relacionad
o: 
#interestingness Ser interesante es la cuestión.

 

Por .

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Montse @montsemonllau

 

 

Valor es mucho más que precio

Muy interesante el estudio de @shoppercentric “Window On the Value Equation”.

 

Dice cosas que en @eatingschool nos parecen obvias: El valor que busca el consumidor es mucho más que el descuento de precio.   

“Los compradores se han vuelto cínicos con respecto a las promociones y muchos creen que las bajadas de los precios son el resultado de aumentos previos o de la reducción del tamaño de los envases.”