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#sheAging Perspective Report 2016 (Nueva edición)
Te presento la edición revisada de nuestro informe #sheAging Perspective Report 2016.
El ebook elaborado por ESCOOL para anticiparnos al impacto socioeconómico del empoderamiento de las nuevas mujeres que pasarán los 40, 50, 60, 70 y 80 años.
- Un punto de vista tranversal sobre el envejecimiento y la mujer con tendencias, insights y ejemplos
- Más de 70 fuentes bibliográficas recientes
- 149 páginas muy visuales y cómodas, fáciles de leer y ojear
¿Y tú, cómo te preparas para este reto global? Hazte con tu copia gratuita de #sheAging.
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He escrito en otras partes también: My thinking, in written
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Salud y hasta pronto!
Blurry sameness: Marcas indiferentes
El Corte Inglés es una marca interesante para mí, sobre todo por la potencia de su Supermercado de Alimentación y por la penetración que ha ganado con los años en la mente de los consumidores españoles.
Me sorprende, en una cálida mañana de octubre de 2013, al ver a esta gran marca adoptando una estrategia de seguidor mientras anuncia por la radio la llegada de su nuevo catálogo de muebles «para hacer pequeñas reformas para redecorar tu casa, quizá con el sofá OSLO»… De repente me hacen dudar, ¿a qué se dedica El Corte Inglés, a patrocinar a IKEA de forma subliminal? ¿Puede vender muebles mejor que IKEA? ¿Por qué los vende como IKEA? Desconcierto.
Marcas cada vez menos diferentes y por menos cosas.
Reflexionando me viene a la mente la profesora de Harvard Youngme Moon y sus fascinantes teorías sobre las tendencias de consumo: la homogeneización de las marcas, la estereotipación de las categorías hipermaduras, la llegada de las «idea brands», «reverse brands» o «hostile brands», etc.
Heterogeneous homogeneity for a category, dice la profesora. We need to develop new habits, new disciplines, and new conventions around the exercise of competition. A new exercise of competition. A new culture of competitive engagement that creates the possibility of an extraordinary outcome. Less is more only when more has become a commodity.
Te recomiendo que leas ‘Different, Escaping the Competitive Herd’. Si en 2010 fue revelador, en 2014 es imprescindible haberlo comprendido.
Son tiempos apasionantes para las marcas, para todas, para las que sobrevivan y para las que se vendan al enemigo.
La lista de las 100 «Most Beloved Brands», publicada hace poco en AdWeek, nos dice cosas de marcas que algo deben hacer (o han hecho) mejor que las demás… Nestlé, Auchan, Whole Foods, Kellogg’s, Coca-Cola, Pepsi, Nike, General Mills, Ikea, P&G, Subway, Colgate Palmolive, Del Monte, Campbell’s, McDonald’s, Heinz, Yum!, M&S, Bayer, Starbucks…
La profesora, otra vez:
A commitment to differentiation requires a commitment to innovation -not technological innovation, but conceptual innovation of the sort that we must take ourselves upon birth.
Innovación, con MAYÚSCULAS.
Por Montse Monllau.
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¿Y tú, diferencias o indiferencias? ;)
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Montse @montsemonllau
Montse @montsemonllau
Diseñar servicio para el bienestar del consumidor #creandoelfuturo
Antes del verano publiqué en este blog Utility Marketing para Marcas Útiles, donde introduzco la importancia de orientar las estrategias de marketing hacia la UTILIDAD que reciben las personas a las que una marca considera su público.
Tras estos meses de marinado y lecturas estivales -como Different: Escaping the Competitive Herd de Youngme Moon- sólo puedo reforzar esa idea con sugerencias para llevarla a la práctica.
Gracias a nuestras vivencias con consumidores y profesionales de la salud, mis compañeros y yo, hemos aprendido que las personas necesitan ayuda externa para superar sus retos personales de bienestar -como ponerse en forma, comer sano y vivir de una manera sostenible-.
Querido compatriota de este país llamado Marketing: La gente, igual que tú o yo si somos sinceros, pasa de marcas que no son el producto en sí mismas (sí lo son Nutella o Coronita). Sólo quiere ser feliz y vivir mucho y bien junto a sus amigos y familias… Y es con la intención de conseguir esto (que no es una tarea fácil para nadie) que compran bienes y servicios que venden las marcas.
Esto parece muy obvio pero la paradoja es que muchos gestores de marcas parecen no comprender que los discursos y las engañifas publicitarias poco importan a la gente… Que es sabia como colectividad; sin mirar, ve por encima del hombro y aparta como a una mosca el ruidoso teatro de las marcas.
A través de mis experiencias con más de 20 organizaciones del sector alimentario (marcas de gran consumo e instituciones non-profit) he comprendido que, actualmente, muchas marcas tienen un problema de confianza y están vacías de sentido para sus audiencias, porque #lagentenoestonta. A menudo veo un abismo entre marcas y consumidores… que también es un gap lleno de oportunidades.
Hay que reaccionar con rapidez y hacer algo diferente si quieres ser relevante y sobrevivir. En los próximos años nos digitalizaremos hasta ……. Sólo podrán captar y retener la atención de la gente quienes ofrezcan alguna utilidad real que ayude a las personas en sus tareas cotidianas. El entretenimiento es también una utilidad pues nos aporta relax y diversión.
El futuro para las empresas es dar más servicio. En mejora continua. Para ser sostenibles, las empresas y organizaciones tendrán que ser útiles a la gente; de lo contrario, la mediocridad las condenará a vagar en el mundo -por cierto, altamente poblado- de las marcas Walking Dead.
Nuestra misión como marketers, y en lo que me toca la de mi empresa ESCOOL (EATINGSCHOOL), es contribuir a que las empresas construyan y comuniquen nuevas propuestas de valor que ayuden a las personas en sus esfuerzos por resolver retos para mejorar su calidad de vida. Convertirse en empresas que están realmente al servicio del consumidor.
Puedes ver que EL BIENESTAR es una tendencia global imparable, como lo es la tecnología… La semana pasada supimos que las innovadoras mentes de Google y Apple se han aliado para crear Calico, una nueva compañía que se centrará en la salud y el bienestar con el reto de luchar contra el envejecimiento y sus enfermedades asociadas. Bravo!
Por Montse Monllau.
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¿Tu equipo está preparado para esta apasionante aventura? ;)
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Utility Marketing para Marcas Útiles #creandoelfuturo
Lo más relevante que puede hacer una marca por el consumidor es servirle para algo, serle útil. Aportar valor debe ser sinónimo de utilidad.
utilidad. (Del lat. utilĭtas, -ātis). f. Cualidad de útil.
útil. (Del lat. utĭlis). adj. Que trae o produce provecho, comodidad, fruto o interés.
Real Academia Española
Llevamos años y meses hablando de canales sociales, de tecnología digital, del futuro del marketing… Las marcas de alimentación luchan por ser relevantes, llamar la atención de los consumidores, diferenciar sus productos de la competencia y, sobretodo, distinguirlos de la marca blanca.
Son miles las referencias de Gran Consumo que encontramos en abarrotados lineales. Es una lucha sin fin que se repite cada vez que alguien va a la compra. Por muchas vueltas que le demos a la planificación publicitaria o comercial éste es el escenario de la batalla final.
La publicidad y el marketing importan mucho para abrir una pequeña brecha en las preferencias del comprador, pero a ojos del consumidor son como este lineal, ¡borrosos!
Parecería que con más ruido, más confetti se podría llegar más y mejor a ellos. Pero no. No es así y lo sabes. Las marcas no se hacen trascendentes tirando más confetti.
Las personas que van a la compra no salen de casa pensando en las marcas; piensan en ellas y en su familia. Van a comprar porque lo necesitan para preparar la comida o para disfrutar comiendo. Ellos son el centro y el todo en sus vidas. Para ellos las marcas sólo están ahí como alternativas a sus elecciones, son cosas que utilizar para darse satisfacción.
El nuevo consumidor no atiende a interrupciones, es astuto y está especializado en esquivar engaños del marketing y en aprovechar ofertas… Un escenario dantesco para el marketing convencional, donde sólo las marcas especiales y las que ofrecen mejor relación calidad-precio sobrevivirán.
Marketing creates value es el nombre de este blog. Una afirmación inspirada en esta frase de Seth Godin, de su libro «La Vaca Púrpura» de 2011:
«Todo lo que hagan para añadir valor es marketing»
Para crear más valor debe servir el marketing. El marketing debe servir para que una empresa genere más valor útil para las personas que la usarán. Y recuerda que el marketing trata de las 4p, no sólo de la P de Promoción a la que somos tan aficionados.
¿VALOR ÚTIL, CÓMO SE CREA?
Para crear valor que sea útil al consumidor, hay que hacer un back to the basics. Investiga. Puedes hacerte estas dos preguntas, para empezar:
- ¿Qué quiere el usuario, lo sabemos?
- ¿Qué hace la marca que importe a alguien?
Olvídate de embaucar al consumidor porque sólo compra FUNCIONALIDAD PARA SU BENEFICIO PERSONAL.
Dejemos hablar a los maestros:
Mitch Joel (Twist Image) opina que Great Marketing Is Utilitarian
If the past ten years were about developing content in the social channels (in order to provide value, humanize the brand, be present in search engines and more), the next five years will be about the brands that can actually create a level of utility for the consumer. Too many brands are confusing a utility with more robust marketing messaging. The two are not the same. Utility is something that consumers would use on their own accord because it adds value to their daily lives (something they might even pay for).
Avinash Kaushik (Google) explica muy bien el concepto de UTILITY MARKETING para plataformas móviles en Mobile Marketing 2015: Rethink Customer Acquisition, Intent Targeting:
The secret to future social marketing success will be a new skill, which Kaushik describes as: «The ability to execute utility marketing – in the purest sense of the word (and to avoid the opposite: shouting and pimping).»
Utility marketing is «delivering such incredible value that you simply become part of your audience’s life!»
-Estás segura, Montse, con tanto utilitarismo… si nos dicen dicen que la gente quiere Falete, ¿por qué insistes con la utilidad?
Pues porque es necesario y la única opción. ¡Y LO DICEN LOS DATOS! Los trae el estudio Meaningful Brands de Havas Media Group del que soy fan desde 2011. Lo cuenta este martes Jordi Guix en Pequeñas cosas… con importancia:
[En España y para 2012] La situación es mucho más grave para las marcas, ya que sólo el 11% se salva de la quema, el 89% ¡no importan! Y son cifras al alza, ya que este mismo dato hace un par de años era sólo del 80%. La desafección con las marcas y grandes empresas crece a ritmo frenético. Es un dato de sumo interés para quien, como yo, nos dedicamos a entender al consumidor y sus hábitos para luego hacerles llegar en forma de valor algún tipo de producto o servicio, de marca. El paso siguiente es entender el por qué.
Las maneras de crear una utilidad que aporte nueva funcionalidad al usuario -esos detalles, cosas pequeñas con importancia, como dice Guix-, son tantas como ideas creativas podamos tener… ¡y poner en práctica! En eatingschool empezamos siempre preguntándonos sobre la realidad de los consumidores de una marca, por conocer cómo viven, cómo usan o no los productos de la marca, y cómo ésta les afecta y les podría ayudar a mejorar su bienestar.
En los nuevos tiempos ya no importa el confetti sino la acción… Obras son amores. Recuerda que en España, ¡sólo el 11% de las marcas se salvarían de la desaparición (o de la indiferencia)!
Para los alimentos, y lo saben bien las marcas de healthy lifestyle, la oportunidad de ser útiles es servirles para aumentar la calidad de vida.
Seguiremos #creandoelfuturo ;)
Escribí este post que está relacionado: Esperamos de la Publicidad que cree Experiencias
Por Montse Monllau.
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¿A ti qué te parece, Interrupción/Indiferencia o Marketing de Utilidad?
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Montse @montsemonllau
MKTcreatesvalue 